Politica de Cancelamento
ESTORNOS E CANCELAMENTOS
- Chegar com pelo menos 15 minutos de antecedência no cais, para efetuar o check-in, do horário escolhido.
- O comandante reserva-se o direito de cancelar a saída, caso as condições atmosféricas não sejam favoráveis ou representem algum tipo de perigo a embarcação e aos passageiros.
- No caso de cancelamento por condições atmosféricas, o valor ficará como crédito para uma próxima viagem, que deverá ser observado a disponibilidade de data e vagas.
- Caso haja desistência em menos de 48h antes do check-in: NÃO TERÁ DIREITO a reembolso do valor pago pela reserva, nem direito a remarcação da viagem;
- Caso haja desistência sem cancelamento prévio e aviso formal: a reserva será considerada 'no show', termo que se refere a não apresentação do cliente no local e horário previamente combinados. A reserva será cancelada com retenção de 100% do valor pago e sem qualquer tipo de direito à devolução ou remarcação.
- Somente será possível realizar alteração de reserva, no mínimo com 48h de antecedência a data programada para o embarque. No entanto, qualquer alteração solicitada pelo cliente estará sujeita às políticas de cancelamento, e também a disponibilidade de data e vagas;
- Alterações somente serão realizadas e confirmadas mediante solicitação formal por parte do cliente e avaliação da nossa central de reservas e equipe operacional pelo e-mail: contato@objetivaturismo.com.br
ETAPAS DO ESTORNO
- Solicitação do estorno: Somente poderá ser feita pelo cliente que efetuou a compra.
- Reembolso: A devolução do valor depende do meio de pagamento em que a compra foi efetuada. Seguem as regras de cada operadora de cartão:
➡ Cartão de crédito: A devolução do reembolso ocorre em até 2 faturas após o processamento, dependendo das regras do cartão e data de fechamento da fatura.
➡ Cartão de Débito: A devolução do reembolso ocorre em até 10 dias úteis após o processamento, dependendo das regras de fechamento da operadora de cartão.
➡ Pix: A devolução do reembolso ocorre de forma automática na conta bancária utilizada para o pagamento, em até 5 dias úteis após o processamento.
REGRAS DE CRÉDITO:
1. Crédito válido por 1 ano, a contar do dia da solicitação;
2. Em caso de sinal, o valor será utilizado para abatimento do pagamento do serviço a ser realizado, seguindo o Tarifário vigente a nova data;
3. Em caso de pagamento integral, os trechos já contratados poderão ser reagendados, e poderão ser atualizados pelo Tarifário vigente para a nova data da viagem.
Em caso de dúvidas entre em contato: (24) 98166-7428